பரிசு இயந்திரங்களுக்கு நல்ல{0}}விற்பனை ஆதரவு எப்படி இருக்கும்?

B2B வாங்குபவர்களுக்கு, பரிசு இயந்திரங்களை வாங்குவது, உபகரணங்களுக்கு பணம் செலுத்துவது மற்றும் டெலிவரிக்காக காத்திருப்பதை விட அதிகம். இயந்திரங்கள் செயல்பாட்டிற்கு வந்த பிறகு, சேதமடைந்த பாகங்கள், கேம் செயல்பாடு சிக்கல்கள், கட்டண முறைமை பிழைகள் அல்லது வழக்கமான பராமரிப்பு தேவைகள் போன்ற சிக்கல்கள் ஏற்படலாம். ஒரு உற்பத்தியாளரால் சரியான நேரத்தில் தொழில்நுட்ப உதவியையோ அல்லது மாற்றுப் பாகங்களையோ வழங்க முடியாவிட்டால், கிணறு-உருவாக்கப்பட்ட இயந்திரம் கூட தேவையானதை விட அதிக நேரம் சேவை செய்யாமல் இருக்கலாம்.

விநியோகஸ்தர்கள், மொத்த விற்பனையாளர்கள், குடும்ப பொழுதுபோக்கு மையங்கள் (FECகள்) மற்றும் ஆர்கேட் ஆபரேட்டர்களுக்கு,-விற்பனைக்குப் பிந்தைய ஆதரவு இயந்திர வேலையில்லா நேரம், பழுதுபார்ப்பு செலவுகள் மற்றும் தினசரி செயல்பாடுகளை நேரடியாகப் பாதிக்கிறது. பரிசு இயந்திர உற்பத்தியாளரைத் தேர்ந்தெடுக்கும்போது, வாங்குபவர்கள் கொள்முதல் விலை, இயந்திர வடிவமைப்பு மற்றும் உத்தரவாதக் காலம் ஆகியவற்றைத் தாண்டி பார்க்க வேண்டும். விற்பனைக்குப் பிறகான{3}}சேவைகள் என்னென்ன உள்ளன என்பதையும், டெலிவரிக்குப் பிறகு உற்பத்தியாளர் பிரச்சனைகளை எவ்வாறு கையாளுகிறார் என்பதையும் அவர்கள் புரிந்து கொள்ள வேண்டும்.

எனவே, நம்பகத்தன்மையான-விற்பனை ஆதரவில் என்ன அடங்கும்? B2B வாங்குபவர்கள் சரிபார்க்க வேண்டிய முக்கிய புள்ளிகள் இங்கே உள்ளன.

பரிசு இயந்திரம் ஒரு சிக்கலை உருவாக்கும் போது, வாங்குபவர்கள் யாரை தொடர்பு கொள்ள வேண்டும் மற்றும் எப்படி உதவி பெற வேண்டும் என்பதை அறிந்து கொள்ள வேண்டும். நம்பகமான உற்பத்தியாளர் தெளிவான தொழில்நுட்ப ஆதரவு சேனல்களை வழங்க வேண்டும் மற்றும் காரணத்தைக் கண்டறிய தேவையான படிகள் மூலம் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழிகாட்ட வேண்டும். எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு இயந்திரம் தொடங்கவில்லை என்றால், அதன் பொத்தான்கள் பதிலளிக்கவில்லை, அல்லது ஒரு விளையாட்டு செயல்பாடு வேலை செய்வதை நிறுத்தினால், தொழில்நுட்பக் குழு அதன் அறிகுறிகளைப் பற்றி கேட்கலாம் மற்றும் மின்சாரம், வயரிங், கட்டுப்பாட்டு பலகை அல்லது தொடர்புடைய பாகங்களைச் சரிபார்க்க வாடிக்கையாளருக்கு வழிகாட்டலாம்.

தொலைதூர தொழில்நுட்ப ஆதரவு வெளிநாட்டு வாங்குபவர்களுக்கு மிகவும் முக்கியமானது, ஏனெனில் முழு இயந்திரத்தையும் மீண்டும் தொழிற்சாலைக்கு அனுப்பாமல் பல சிக்கல்களை தீர்க்க முடியும். ஒரு ஆர்டரை வழங்குவதற்கு முன், வாங்குபவர்கள் தொழில்நுட்ப ஆதரவு எவ்வாறு வழங்கப்படுகிறது, சிக்கலைப் புகாரளிக்க என்ன தகவல் தேவை மற்றும் உற்பத்தியாளர் காரணத்தை எவ்வாறு அடையாளம் காண்கிறார் என்று கேட்க வேண்டும். ஒரு தெளிவான செயல்முறை வாடிக்கையாளர்களுக்கு பிரச்சனைகளை விரைவாக தீர்க்கவும் தேவையற்ற வேலையில்லா நேரத்தை குறைக்கவும் உதவும்.

மாற்று உதிரிபாகங்கள் பரிசு இயந்திரத்தின் -விற்பனை ஆதரவிற்குப் பிறகு ஒரு முக்கிய பகுதியாகும். நீண்ட கால பயன்பாட்டிற்குப் பிறகு, பொத்தான்கள், சென்சார்கள், மோட்டார்கள், பவர் சப்ளைகள் மற்றும் கட்டுப்பாட்டு பலகைகள் போன்ற பாகங்கள் பழுது அல்லது மாற்றீடு தேவைப்படலாம். உற்பத்தியாளரால் பொருந்தக்கூடிய பாகங்களை வழங்க முடியாவிட்டால், சிக்கலுக்கான காரணம் ஏற்கனவே அறியப்பட்டாலும் கூட, இயந்திரத்தை மீண்டும் வேலை செய்ய வாடிக்கையாளர் நீண்ட நேரம் காத்திருக்க வேண்டியிருக்கும்.

B2B வாங்குபவர்கள் எந்த பொதுவான பாகங்கள் கிடைக்கின்றன, அவற்றை எவ்வாறு ஆர்டர் செய்வது மற்றும் அதே பாகங்களை எதிர்காலத்தில் வாங்க முடியுமா என்பதை உறுதிப்படுத்த வேண்டும். விநியோகஸ்தர்களும் பெரிய ஆபரேட்டர்களும் தங்களுக்குச் சொந்தமான இயந்திரங்களின் எண்ணிக்கை, எந்திரங்கள் எவ்வளவு அடிக்கடி பயன்படுத்தப்படுகின்றன, எந்தெந்த பாகங்கள் மிக முக்கியமானவை ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் பொதுவாகப் பயன்படுத்தப்படும் உதிரி பாகங்களின் சிறிய இருப்பை வைத்திருக்க விரும்பலாம். இது ஒரு இயந்திரம் பழுதுபார்க்க வேண்டியிருக்கும் போது காத்திருக்கும் நேரத்தை குறைக்க உதவும்.

உத்தரவாதக் காலம் முக்கியமானது, ஆனால் தெளிவான உத்தரவாத விதிமுறைகளும் முக்கியமானவை. உத்தரவாதக் காலம் எப்போது தொடங்குகிறது, எந்தெந்தப் பகுதிகள் மூடப்பட்டிருக்கும், எந்தச் சூழ்நிலைகள் விலக்கப்பட்டுள்ளன, மாற்றுப் பாகங்கள் மற்றும் ஷிப்பிங்கிற்கு யார் பணம் செலுத்துகிறார்கள் என்பதை வாங்குபவர்கள் புரிந்து கொள்ள வேண்டும்.

எடுத்துக்காட்டாக, மின் பகுதி செயலிழப்பு, வழக்கமான பயன்பாட்டிலிருந்து சாதாரண உடைகள் மற்றும் தவறான செயல்பாட்டினால் ஏற்படும் சேதம் ஆகியவை வெவ்வேறு வழிகளில் கையாளப்படலாம். ஆர்டர் செய்யப்படுவதற்கு முன் இந்த விவரங்கள் உறுதிப்படுத்தப்படாவிட்டால், சிக்கல் ஏற்படும் போது கருத்து வேறுபாடுகள் ஏற்படலாம்.

வாங்குபவர்கள் உற்பத்தியாளரிடம் எழுத்துப்பூர்வ உத்தரவாத விதிமுறைகளைக் கேட்டு,-விற்பனைக்குப் பிந்தைய சிக்கல்கள் எவ்வாறு கையாளப்படும் என்பதை உறுதிப்படுத்த வேண்டும். மொத்த ஆர்டர்களுக்கு, ஆர்டரில் உள்ள அனைத்து இயந்திரங்களுக்கும் ஒரே உத்தரவாத நிபந்தனைகள் உள்ளதா என்பதையும் அவர்கள் சரிபார்க்க வேண்டும். தெளிவான பொறுப்புகள் இரு தரப்பினருக்கும் சேவை சிக்கல்களைக் கையாள்வதை எளிதாக்குகிறது.

ஒரு வாடிக்கையாளர் இயந்திரச் சிக்கலைப் புகாரளித்தால், -விற்பனைக்குப் பிந்தைய நல்ல ஆதரவு, "தயவுசெய்து இயந்திரத்தைச் சரிபார்க்கவும்" என்று கூறுவதை விட அதிகமாக இருக்க வேண்டும். இயந்திரத்தின் மாதிரி, வரிசை எண், அறிகுறிகள், பிரச்சனை தொடங்கியபோது மற்றும் தொடர்புடைய புகைப்படங்கள் அல்லது வீடியோக்கள் போன்ற பிழைகாணலுக்குத் தேவையான தகவலை வாடிக்கையாளருக்கு வழங்க உற்பத்தியாளர் உதவ வேண்டும்.

இந்தத் தகவல் தொழில்நுட்ப ஊழியர்களுக்கு சாத்தியமான காரணங்களைக் கண்டறிய உதவுகிறது. எடுத்துக்காட்டாக, இயங்கும் ஆனால் விளையாட்டைத் தொடங்க முடியாத ஒரு இயந்திரம் இயங்காத இயந்திரத்திலிருந்து வேறுபட்ட ஆய்வுச் செயல்முறை தேவைப்படலாம். இயந்திரத்தை படிப்படியாகச் சரிபார்ப்பதன் மூலம், தொழில்நுட்பக் குழு காரணத்தைக் குறைத்து, ஒரு பகுதியை மாற்ற வேண்டுமா அல்லது மேலும் பழுதுபார்க்க வேண்டுமா என்பதை தீர்மானிக்க முடியும்.

ஆர்டர் செய்வதற்கு முன், உற்பத்தியாளர் எவ்வாறு தவறான அறிக்கைகளைப் பெறுகிறார் மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள் என்ன தகவலை வழங்க வேண்டும் என்று வாங்குபவர்கள் கேட்கலாம். ஒரு தெளிவான செயல்முறை இரு தரப்பினரும் மிகவும் திறம்பட தொடர்பு கொள்ள உதவுகிறது மற்றும் மீண்டும் மீண்டும் சரிசெய்தலை குறைக்கிறது.

பல பொதுவான பிரச்சனைகளுக்கு, தெளிவான பழுதுபார்க்கும் வழிமுறைகள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு இயந்திரம் மீண்டும் வேகமாக செயல்பட உதவும். மாதிரியைப் பொறுத்து, உற்பத்தியாளர் வயரிங் வரைபடங்கள், பகுதி இருப்பிடப் படங்கள், பயனர் கையேடுகள், பழுதுபார்க்கும் வீடியோக்கள் அல்லது எழுதப்பட்ட வழிமுறைகளை வழங்கலாம்.

எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு சென்சார் சரியாக வேலை செய்யவில்லை என்றால், தொழில்நுட்பக் குழு அதன் இணைப்புகளைச் சரிபார்க்க வாடிக்கையாளருக்கு முதலில் வழிகாட்டலாம். முடிவுகளின் அடிப்படையில், சென்சார் மாற்றப்பட வேண்டுமா என்பதை அவர்கள் முடிவு செய்யலாம். வாடிக்கையாளரிடம் காரணத்தை முதலில் சரிபார்க்காமல் பல பகுதிகளை மாற்றும்படி கேட்பதை விட இது மிகவும் நடைமுறைக்குரியது. பழுதுபார்க்கும் செலவைக் கட்டுப்படுத்தவும் உதவுகிறது.

இருப்பினும், ஒவ்வொரு பழுதுபார்ப்பும் வாடிக்கையாளரால் செய்யப்படக்கூடாது. உயர் மின்னழுத்தம், சிக்கலான மின் அமைப்புகள் அல்லது சிறப்புக் கருவிகள் சம்பந்தப்பட்ட வேலைக்கு, உற்பத்தியாளர் பாதுகாப்புத் தேவைகளை விளக்கி, தகுதிவாய்ந்த தொழில்நுட்ப வல்லுநர்கள் பழுதுபார்ப்பதைக் கையாள பரிந்துரைக்க வேண்டும். வாடிக்கையாளர்களுக்கு மேலும் சேதம் அல்லது பாதுகாப்பு அபாயங்களைத் தவிர்க்க உதவும் போது-விற்பனைக்குப் பிந்தைய ஆதரவு சிக்கல்களைத் தீர்க்க வேண்டும்.

உற்பத்தியாளர் பழுதுபார்க்கும் வழிமுறைகளை அல்லது மாற்றுப் பாகங்களை அனுப்பியவுடன்-விற்பனைக்கான ஆதரவு முடிந்துவிடக்கூடாது. இயல்பான செயல்பாட்டைப் பாதிக்கும் சிக்கல்களுக்கு, சிக்கல் தீர்க்கப்பட்டதா மற்றும் இயந்திரம் மீண்டும் சரியாக வேலை செய்கிறதா என்பதைச் சரிபார்க்க உற்பத்தியாளர் பின்தொடர வேண்டும்.

எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு வாடிக்கையாளர் கட்டுப்பாட்டுப் பலகையை மாற்றினாலும், விளையாட்டு இன்னும் தொடங்கவில்லை என்றால், தொழில்நுட்பக் குழு சேவை வழக்கை மூடுவதற்குப் பதிலாக பிற சாத்தியமான காரணங்களைச் சரிபார்க்க வேண்டும். வினியோகஸ்தர்களுக்கு-பின்தொடர்வதும் முக்கியமானது, அவர்கள் பிரச்சனைக்கான காரணத்தையும் சரிசெய்தல் முன்னேற்றத்தையும் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு விளக்க வேண்டும்.

உற்பத்தியாளர் சேவை சிக்கல்களைப் பதிவுசெய்கிறாரா, பழுதுபார்ப்பு முடிவுகளைக் கண்காணிக்கிறாரா மற்றும் ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட முறை ஏற்படும் சிக்கல்களைக் கையாளுகிறாரா என்பதை வாங்குபவர்கள் கேட்க வேண்டும். இந்த நடைமுறைகள் பழுதுபார்க்கும் திறனை மேம்படுத்துவதோடு, மேம்பாடு தேவைப்படக்கூடிய தயாரிப்புகளை உற்பத்தியாளருக்கு அடையாளம் காண உதவும்.

பல பரிசு இயந்திரங்களைக் கொண்ட ஆபரேட்டர்கள் மற்றும் விநியோகஸ்தர்களுக்கு, உதிரி பாகங்கள் மேலாண்மை என்பது ஒரு பகுதி எப்படி இருக்கிறது என்பதை மட்டும் சார்ந்து இருக்கக்கூடாது. இதே போன்ற இயந்திர மாதிரிகள் கட்டுப்பாட்டு பலகைகள், மோட்டார்கள் அல்லது வயரிங் கூறுகளின் வெவ்வேறு பதிப்புகளைப் பயன்படுத்தலாம். சரியான பகுதியை அடையாளம் காண வாங்குபவர்களுக்கு நம்பகமான வழி தேவை.

நம்பகமான உற்பத்தியாளர் வாடிக்கையாளர்களுக்கு இயந்திர மாதிரி, பகுதி பெயர் மற்றும் பொருந்தக்கூடிய விவரக்குறிப்புகளை உறுதிப்படுத்த உதவ வேண்டும். கிடைக்கும் போது, பகுதி எண்கள், படங்கள் மற்றும் தொழில்நுட்ப ஆவணங்கள் இந்த செயல்முறையை எளிதாக்கும். மாற்றீட்டை ஆர்டர் செய்வதற்கு முன், வாடிக்கையாளர்கள் இந்தத் தகவலைப் பயன்படுத்தி அந்த பகுதி தங்கள் இயந்திரத்துடன் பொருந்துகிறதா என்பதைச் சரிபார்த்து, தவறான பொருளை ஆர்டர் செய்வதைத் தவிர்க்கலாம்.

மொத்தமாக வாங்குவதற்கு, வாங்குபவர்கள் பொதுவான உதிரி பாகங்களின் பட்டியலைக் கோரலாம் மற்றும் எந்தெந்த பாகங்கள் தேய்ந்துபோகும் அல்லது வழக்கமான கவனம் தேவை என்று கேட்கலாம். இது எதிர்கால பழுதுபார்ப்புகளைத் திட்டமிடுவதையும் உதிரி பாகங்கள் சரக்குகளை நிர்வகிப்பதையும் எளிதாக்குகிறது.

வாங்குபவர்கள் பல ஆண்டுகளாக அதே பரிசு இயந்திர மாதிரியை விற்க அல்லது இயக்க திட்டமிட்டால், பொருந்தும் பாகங்கள் கிடைக்குமா என்பதை அவர்கள் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும். ஒரு மாடல் சிறிது நேரம் சந்தையில் இருந்த பிறகு முக்கிய பாகங்கள் கிடைக்காமல் போனால், பழுது மற்றும் எதிர்கால ஆர்டர்கள் பாதிக்கப்படலாம்.

உற்பத்தியாளர் உதிரி பாகங்களை எவ்வாறு நிர்வகிக்கிறார் மற்றும் தயாரிப்பு வடிவமைப்புகள் அல்லது பகுதி விவரக்குறிப்புகள் மாறும்போது என்ன நடக்கும் என்று வாங்குபவர்கள் கேட்க வேண்டும். ஒவ்வொரு பகுதியும் எப்போதும் கிடைக்கும் என்று ஒரு உற்பத்தியாளரால் உறுதியளிக்க முடியாது, ஆனால் அது அதன் பாகங்கள் வழங்கல் கொள்கையை தெளிவாக விளக்கி, பழைய இயந்திரங்களைப் பாதிக்கக்கூடிய மாற்றங்கள் பற்றிய தகவலை வழங்க வேண்டும்.

இது விநியோகஸ்தர்கள் மற்றும் பிராண்ட் உரிமையாளர்களுக்கு மிகவும் முக்கியமானது. உதிரி பாகங்கள் கிடைப்பது ஏற்கனவே உள்ள வாடிக்கையாளர்களை மட்டுமல்ல, நீண்ட கால-சேவையை வழங்கும் மற்றும் அவர்களின் நற்பெயரைப் பாதுகாக்கும் திறனையும் பாதிக்கிறது.

பல இயந்திரங்களை நிர்வகிக்கும் ஆபரேட்டர்களுக்கு, ஒரு பிரச்சனை ஏற்பட்ட பிறகு ஒவ்வொரு பகுதியையும் ஆர்டர் செய்வதை விட, பொதுவாகப் பயன்படுத்தப்படும் சில உதிரி பாகங்களை கையிருப்பில் வைத்திருப்பது மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். இருப்பினும், உதிரி பாகங்கள் திட்டம் ஒவ்வொரு பகுதியையும் பெரிய அளவில் வாங்குவதை விட உண்மையான இயக்கத் தேவைகளுடன் பொருந்த வேண்டும்.

வாங்குபவர்கள் தாங்கள் இயக்கும் இயந்திரங்களின் எண்ணிக்கை, அவை எவ்வளவு அடிக்கடி பயன்படுத்தப்படுகின்றன, பகுதி விலைகள், தோல்வியின் விளைவு மற்றும் மாற்றங்களைப் பெறுவதற்குத் தேவையான நேரம் ஆகியவற்றைக் கருத்தில் கொள்ளலாம். எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு இயந்திரத்தை இயக்குவதை நிறுத்தும் மற்றும் மறுசீரமைக்க நீண்ட நேரம் எடுக்கும் ஒரு முக்கிய பகுதி கையில் வைத்திருப்பது மதிப்புக்குரியதாக இருக்கலாம். அரிதாக தோல்வியடையும் மற்றும் ஆர்டர் செய்ய எளிதான பகுதிகளுக்கு அதே அளவிலான பங்கு தேவையில்லை.

வாங்குவதற்கு முன், வாங்குபவர்கள் உற்பத்தியாளரிடம் பரிந்துரைக்கப்பட்ட உதிரி பாகங்கள் பட்டியல் மற்றும் பகுதி மாற்று மற்றும் விநியோக நேரம் பற்றிய தகவல்களைக் கேட்கலாம். ஒரு நடைமுறைத் திட்டம் சரக்குகளில் அதிக பணம் கட்டாமல் காத்திருக்கும் நேரத்தை குறைக்கலாம்.

ஆர்கேட் ஆபரேட்டர்கள் மற்றும் FEC களுக்கு, சேவை இல்லாத இயந்திரம் பழுதுபார்க்கும் பணியை உருவாக்குவதை விட அதிகம். இது வருவாயைக் குறைக்கலாம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தையும் பாதிக்கலாம். ஒரு சிறிய சிக்கலின் காரணமாக ஒரு இயந்திரம் பல நாட்களுக்குச் செயல்படாமல் இருந்தால், அதை ஒரு எளிய சரிபார்ப்பு அல்லது பகுதி மாற்றுவதன் மூலம் தீர்க்க முடியும், தாமதம் தவிர்க்கக்கூடிய இழப்புகளுக்கு வழிவகுக்கும்.

தொழில்நுட்ப மறுமொழி நேரங்கள், பிழை கண்டறிதல் மற்றும் உதிரி பாகங்கள் கிடைப்பது ஆகியவை இயந்திரம் எவ்வளவு விரைவாக சேவைக்குத் திரும்ப முடியும் என்பதைப் பாதிக்கிறது. பரிசு இயந்திர உற்பத்தியாளர்களை ஒப்பிடும் போது, வாங்குபவர்கள் கொள்முதல் விலைக்கு அப்பால் பார்க்க வேண்டும் மற்றும் சிக்கல்கள் ஏற்படும் போது என்ன ஆதரவு கிடைக்கும் என்பதைப் புரிந்து கொள்ள வேண்டும்.

நிச்சயமாக, ஒவ்வொரு சிக்கலும் உடனடியாக சரி செய்யப்படும் என்று ஒரு உற்பத்தியாளர் உத்தரவாதம் அளிக்க முடியாது. பழுதுபார்க்கும் நேரம் சிக்கலின் வகை, பாகங்கள் கிடைக்கும் தன்மை மற்றும் வாடிக்கையாளரின் இருப்பிடத்தைப் பொறுத்தது. இருப்பினும், ஒரு தெளிவான சேவை செயல்முறை மற்றும் பொருத்தமான உதிரி பாகங்கள் திட்டம் தேவையற்ற தாமதங்களைக் குறைக்க உதவும்.

சரியான தொழில்நுட்ப வழிகாட்டுதல் இல்லாமல், வாடிக்கையாளர்கள் பல முறை பாகங்களை மாற்றலாம் அல்லது உண்மையில் சேதமடையாத பகுதிகளுக்கு பணம் செலுத்தலாம். இது உதிரிபாகங்களின் விலையை அதிகரிக்கிறது மற்றும் பணியாளர் நேரத்தை எடுத்துக்கொள்கிறது. அறிக்கையிடப்பட்ட அறிகுறிகளின் அடிப்படையில் உற்பத்தியாளர் தெளிவான சரிசெய்தல் படிகளை வழங்கும்போது, உண்மையில் கவனம் செலுத்த வேண்டிய பகுதியைக் கண்டறிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறந்த வாய்ப்பு உள்ளது.

எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு தளர்வான இணைப்பு, தவறான அமைப்பு அல்லது தவறான கூறு ஆகியவற்றால் இயந்திர செயல்பாட்டில் சிக்கல் ஏற்படலாம். ஒரு படி{1}}படி-தொழில்நுட்பக் குழுவானது போதிய தகவல் இல்லாமல் பல மாற்றீடுகளைப் பரிந்துரைப்பதற்குப் பதிலாக காரணத்தைக் குறைக்க உதவுகிறது.

மொத்த விற்பனையாளர்கள் மற்றும் விநியோகஸ்தர்களுக்கு, துல்லியமான தவறு கண்டறிதல் -விற்பனைக்குப் பிந்தைய செலவுகளையும் குறைக்கலாம், ஏனெனில் அவர்கள் ஒரே நேரத்தில் பல இறுதி வாடிக்கையாளர்களை ஆதரிக்க வேண்டியிருக்கும். தெளிவான சரிசெய்தல் செயல்முறையுடன் ஒரு உற்பத்தியாளரைத் தேர்ந்தெடுப்பது பழுதுபார்க்கும் பணியை எளிதாக்குகிறது.

இயந்திரங்களின் எண்ணிக்கை அதிகரிக்கும்போது,-விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவையை தெளிவான அமைப்பு இல்லாமல் நிர்வகிப்பது கடினமாகிறது. டஜன் கணக்கான அல்லது நூற்றுக்கணக்கான இயந்திரங்களைக் கொண்ட வணிகம் ஒரே நேரத்தில் வெவ்வேறு மாதிரிகள், அறிக்கையிடப்பட்ட தவறுகள், பழுதுபார்ப்பு முன்னேற்றம் மற்றும் உதிரி பாகங்களைப் பயன்படுத்துவதைக் கண்காணிக்க வேண்டும்.

ஒரு உற்பத்தியாளர் தெளிவான தயாரிப்பு ஆவணங்கள், பாகங்கள் தகவல் மற்றும் தொழில்நுட்ப ஆதரவு நடைமுறைகளை வழங்கும்போது, வாடிக்கையாளர்கள் சிறந்த பழுதுபார்ப்பு பதிவுகளை வைத்திருக்கலாம் மற்றும் எதிர்கால சிக்கல்களை எளிதாகக் கையாளலாம். விநியோகஸ்தர்களுக்கு, உற்பத்தியாளரின் நம்பகமான ஆதரவும் தங்கள் சொந்த வாடிக்கையாளர்களுக்கு சேவை செய்வதை எளிதாக்குகிறது.

இந்தக் காரணத்திற்காக, வாங்குபவர்கள்,-விற்பனைக்குப் பிந்தைய ஆதரவை ஒரு நீண்ட-கால வணிக உறவின் ஒரு பகுதியாகப் பார்க்க வேண்டும், இயந்திரம் பழுதடையும் போது அவர்களுக்குத் தேவைப்படும் சேவை மட்டும் அல்ல.

ஒரு ஆர்டரை வைப்பதற்கு முன், வாங்குபவர்கள் உத்தரவாதக் காலம், பாதுகாப்பு, தொழில்நுட்ப ஆதரவு சேனல்கள் மற்றும் தவறுகளைப் புகாரளிப்பதற்கான செயல்முறை ஆகியவற்றை உறுதிப்படுத்த வேண்டும். பல்வேறு வகையான சிக்கல்களை உற்பத்தியாளர் எவ்வாறு கையாளுகிறார் மற்றும் உதவியைப் பெற வாடிக்கையாளர்கள் என்ன தகவலை வழங்க வேண்டும் என்பதையும் அவர்கள் கேட்கலாம்.

வெளிநாட்டு ஆர்டர்களுக்கு, வாங்குபவர்கள் கிடைக்கக்கூடிய தகவல்தொடர்பு முறைகளை உறுதிப்படுத்த வேண்டும் மற்றும் நேர மண்டல வேறுபாடுகள் பதிலளிக்கும் நேரத்தை எவ்வாறு பாதிக்கலாம் என்பதைக் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும். புகைப்படங்கள், வீடியோக்கள் அல்லது தொலைநிலை வழிகாட்டுதல் மூலம் சரிசெய்தலைச் செய்ய முடியுமா என்றும் அவர்கள் கேட்க வேண்டும். இந்த விவரங்களை முன்கூட்டியே உறுதிப்படுத்துவது இயந்திரங்கள் வந்த பிறகு தவறான புரிதலைத் தடுக்க உதவுகிறது.

எதிர்காலத்தில் பொதுவான உதிரி பாகங்கள் கிடைக்குமா மற்றும் உற்பத்தியாளர் பழுதுபார்க்கும் ஆவணங்களை வழங்க முடியுமா என்பதை வாங்குபவர்கள் கண்டுபிடிக்க வேண்டும். மொத்த ஆர்டர்களுக்கு, அவர்கள் பாகங்கள் பட்டியல், வயரிங் வரைபடங்கள், பயனர் கையேடுகள் மற்றும் அடிப்படை சரிசெய்தல் வழிமுறைகளையும் கேட்கலாம்.

பழுதுபார்ப்புகளை தாங்களே நிர்வகிக்கும் விநியோகஸ்தர்கள் மற்றும் ஆபரேட்டர்களுக்கு இந்த பொருட்கள் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். ஒரு-வீட்டு தொழில்நுட்ப வல்லுநர் வழக்கமான பராமரிப்பைக் கையாளும் போது கூட, துல்லியமான தயாரிப்புத் தகவல் தொழில்நுட்ப வல்லுநருக்கு சிக்கல்களை விரைவாகக் கண்டறிய உதவுகிறது மற்றும் உற்பத்தியாளரிடம் விவரங்களைக் கேட்கும் நேரத்தைக் குறைக்கிறது.

மொத்தமாக வாங்குவதற்கு,-விற்பனைக்குப் பிந்தைய ஆதரவு வெவ்வேறு இயந்திரங்கள் மற்றும் ஆர்டர்களின் நிர்வாகத்தையும் உள்ளடக்கியதாக இருக்க வேண்டும். உற்பத்தியாளர் வெவ்வேறு மாடல்களை எவ்வாறு அடையாளம் காண்கிறார், தனிப்பயன் விவரக்குறிப்புகளைப் பதிவுசெய்கிறார் மற்றும் ஒரே தொகுப்பில் உள்ள இயந்திரங்களில் இதே போன்ற சிக்கல்களைக் கையாள்வது எப்படி என்று வாங்குபவர்கள் கேட்கலாம்.

எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு தொகுதி இயந்திரங்கள் கட்டுப்பாட்டுப் பலகையின் குறிப்பிட்ட பதிப்பைப் பயன்படுத்தினால், வாங்குபவர்கள் பொருத்தமான பகுதி எண் மற்றும் தொழில்நுட்ப ஆவணங்களை உறுதிப்படுத்த முடியும். பழுதுபார்ப்பு அல்லது மீண்டும் ஆர்டர்கள் தேவைப்படும்போது சரியான தகவலைக் கண்டுபிடிப்பதை இது எளிதாக்குகிறது.

விநியோகஸ்தர்கள், மொத்த விற்பனையாளர்கள் மற்றும் பிராண்ட் உரிமையாளர்களுக்கு, உற்பத்தியாளரைத் தேர்ந்தெடுக்கும்போது, நடப்பு ஆர்டர்களை ஆதரிக்கும் திறன் மற்றும் நீண்ட-கால ஒத்துழைப்பு ஆகியவை முக்கியமான காரணியாகும்.

ஒரு உற்பத்தியாளரால் உத்தரவாதக் கவரேஜ், விலக்குகள், பாகங்கள் செலவுகள் மற்றும் பழுதுபார்க்கும் பொறுப்புகள் ஆகியவற்றை தெளிவாக விளக்க முடியாவிட்டால், வாங்குபவர்கள் ஆர்டரை வைப்பதற்கு முன் கூடுதல் விவரங்களைக் கேட்க வேண்டும். ஒரு இயந்திரம் சிக்கலை உருவாக்கும் போது யார் பணம் செலுத்த வேண்டும் என்பதில் தெளிவற்ற விதிமுறைகள் கருத்து வேறுபாடுகளுக்கு வழிவகுக்கும்.

விற்பனை ஆதரவிற்குப் பின்-விற்பனையாளர்களின் வாய்மொழி வாக்குறுதிகளை மட்டுமே வாங்குபவர்கள் நம்பக்கூடாது. எழுதப்பட்ட உத்தரவாதம் மற்றும் சேவை விதிமுறைகளைக் கோருவது மற்றும் ஆர்டரை உறுதிப்படுத்தும் முன் ஏதேனும் முக்கியமான கேள்விகளைத் தீர்ப்பது ஒரு சிறந்த அணுகுமுறையாகும்.

ஒரு உற்பத்தியாளர் தனது சொந்த இயந்திரங்களில் பயன்படுத்தப்படும் பாகங்களை அடையாளம் காண முடியாவிட்டால் அல்லது அடிப்படை பழுதுபார்ப்பு ஆவணங்களை வழங்க முடியாவிட்டால், பழுதுபார்ப்பு தேவைப்படும்போது வாடிக்கையாளர்கள் அதிக சிக்கல்களை சந்திக்க நேரிடும்.

கிடைக்கக்கூடிய தொழில்நுட்ப ஆவணங்கள் இயந்திர மாதிரியால் வேறுபடலாம், ஆனால் உற்பத்தியாளர் குறைந்தபட்சம் பொதுவான பகுதிகளை எவ்வாறு அடையாளம் கண்டு ஆர்டர் செய்வது மற்றும் சிக்கல் ஏற்படும் போது எப்படி உதவி பெறுவது என்பதை விளக்க முடியும். வாங்கும் முன் இந்த ஏற்பாடுகளைச் சரிபார்ப்பது, காலப்போக்கில் எந்திரங்களைப் பராமரிப்பது எவ்வளவு எளிதாக இருக்கும் என்பதை வாங்குபவர்களுக்குப் புரிந்துகொள்ள உதவுகிறது.

டெலிவரிக்குப் பிறகு தொழில்நுட்பக் கேள்விகளுக்கு உற்பத்தியாளர் தெளிவான தொடர்பு சேனலை வழங்கவில்லை என்றால் அல்லது தீர்க்கப்படாத சிக்கல்களைப் பின்தொடரவில்லை என்றால், வாடிக்கையாளர்கள் தாங்களாகவே அதிக பழுதுபார்க்கும் பணிகளைச் செய்ய வேண்டியிருக்கும்.

ஒரு ஆர்டரைச் செய்வதற்கு முன், வாங்குபவர்கள் விற்பனைக்குப் பின்{0}}எந்தக் குழுவைக் கையாள்வது மற்றும் சிக்கல் ஏற்படும்போது யாரைத் தொடர்புகொள்ள வேண்டும் என்று கேட்கலாம். ஒரு தெளிவான தொடர்பு நபர் மற்றும் சேவை செயல்முறை வாடிக்கையாளர்களுக்கு அடுத்து என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதைப் புரிந்துகொள்ள உதவுகிறது மற்றும் தகவல்தொடர்புகளின் போது சிக்கல்களைத் தவிர்க்கும் வாய்ப்பைக் குறைக்கிறது.

B2B பரிசு இயந்திரம் வாங்குபவர்களுக்கு,-விற்பனைக்குப் பிறகு நல்ல ஆதரவு என்பது உத்தரவாத வாக்குறுதியை விட அதிகம். இதில் தெளிவான தொழில்நுட்ப ஆதரவு, நம்பகமான உதிரி பாகங்கள் வழங்கல், எழுதப்பட்ட உத்தரவாத விதிமுறைகள், நடைமுறை சரிசெய்தல் செயல்முறை, பழுதுபார்க்கும் வழிமுறைகள் மற்றும்-தேவைப்படும் போது பின்பற்றுதல் ஆகியவை அடங்கும்.

ஒரு உற்பத்தியாளரைத் தேர்ந்தெடுக்கும் முன், இந்தச் சேவைகள் என்ன என்பதை வாங்குபவர்கள் புரிந்து கொள்ள வேண்டும், மாறாக ஒரு இயந்திரம் ஒரு சிக்கலை உருவாக்கும் வரை காத்திருக்க வேண்டும். விநியோகஸ்தர்கள், மொத்த விற்பனையாளர்கள், FECகள் மற்றும் ஆர்கேட் ஆபரேட்டர்களுக்கு, தெளிவான{1}}விற்பனைத் திட்டம் தேவையற்ற வேலையில்லா நேரத்தைக் குறைக்கவும், பழுதுபார்ப்புச் செலவுகளைக் கட்டுப்படுத்தவும், அன்றாடச் செயல்பாடுகளை எளிதாக நிர்வகிக்கவும் உதவும்.

நீண்ட காலத்திற்கு பணிபுரியும் ஒரு உற்பத்தியாளர் வாங்குபவரின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும் இயந்திரங்களை உருவாக்குவது மட்டுமல்லாமல், விநியோகத்திற்குப் பிறகு பயனுள்ள, தெளிவான ஆதரவையும் வழங்க வேண்டும்.